一、有什麼付款方式可以使用呢？
- 「線上刷卡」
接受「VISA」與「MasterCard」「JCB」「銀聯Card」之信用卡，皆可使用!
※如遇同一信用卡持續刷卡失敗之情形，建議您可先與信用卡發卡中心聯繫，或 更換其它信用卡。 - 「行動支付」
我們有支援LINE Pay行動支付，請先確認付款是否成功（可查詢您的支付 APP 記錄）。 - 「ATM匯款」
完成訂購動作時，將取得當次訂單的(專屬虛擬帳號)一組，請於期限內付款，匯款完成系統將自動對帳，款項確認後將安排出貨。
※ATM虛擬帳號匯款，系統將會產生專屬虛擬帳號，請放心使用，若未於期限內完成匯款，系統將取消訂單。 - 「貨到付款」
宅配通(大嘴鳥)的宅配人員將商品配達時會與您收取訂單總金額現金唷。※產地直送之商品不配合此付款方式
二、只能線上訂購嗎？我不太會用官網，還有其他方式嗎？
除了線上訂購，也可以撥打0800-666980協助訂購唷！但是如果是搶購商品，建議還是自行使用線上訂購最快速唷!三、運費是如何計算的呢？
官網分三大類，分別為【真情館柑仔店】、【產地直送】、【商店街】運費計算真情柑仔店：乾貨滿$999免運費，可貨到付款，未滿999元物流費100元。
產地直送免運：水果、生鮮及組合商品皆為產地直送已含運，無法貨到付款。
商店街：滿額$1500免運費，無貨到付款，未滿1500元，物流費200元。
※不同商家溫層，運費分開計算
四、確認訂單是否有訂購成功？
可以登入會員，進入網站上方【會員中心】的【我的訂單】查詢。確認訂單狀態是否有顯示訂單成立；如果是選擇刷卡或是行動支付，付款狀態也要確認有無付款完成唷。五、訂單完成後，多久才會出貨商品呢？
當您在本網站下單後，我們將於上班時間確認您的訂單，如有缺貨等情形則會透過網路訂單、會員訊息或電話與您通知。凡於早上10:00前與本館確認訂單完成者，我們將於當日下午由新北市農會發貨，以專用箱包裝您所訂購的各項產品，由宅配通專業物流運送，出貨後約2-3天內送達(生鮮食品及產地直送於3-5個工作天到達，依客服聯絡時間為主)，送貨時段限白天(至17:00)，無夜間配送服務。
※生鮮食品、水果及其他產地直送商品目前不配送外島
六、消費者權益及隱私保證
真情食品館網路商城為新北市農會經營管理，為了確保消費者之個人資料、隱私 及消費者權益之保護，於交易過程中將使用消費者之個人資料，謹依個人資料保護法 第8條規定告知以下事項：蒐集目的及方式
本公司之蒐集目的在於進行客戶管理、會員管理及行銷與內部的統計調查與分析 (法定特定目的項目編號為037，066，022，060)。蒐集方式將透過加入會員或訂購單填寫方式 進行個人資料之蒐集。
蒐集之個人資料類別
本公司於網站內蒐集的個人資料包括
(一)、C001辨識個人者：如消費者之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
(二)、C002辨識財物者：如信用卡或轉帳帳戶資訊。
(三)、C003政府資料中之辨識者：如身分證字號或護照號碼(外國人)。
(四)、C011個人描述：如性別、國籍、出生年月日。
利用期間、地區、對象及方式
(一)期間：本公司營運期間。
(二)地區：消費者之個人資料將用於台灣地區。
(三)利用對象及方式：費者之個人資料蒐集除用於本公司之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外，將有以下利用：
1.物品寄送：於交寄相關商品時，將消費者個人資料利用於交付給相關物流、郵寄廠商用於物品寄送之目的。
2.金融交易及授權：消費者所提供之財務相關資訊，將於金融交易過程(如信用卡授權、轉帳)時提交給金融機構以完成金融交易。
3.行銷：本公司將利用消費者之地址及郵件、電話號碼進行本公司或合作廠商商品之宣傳行銷。
消費者個人資料之權利
一、您所提供的各項基本資料絕對不會被販售或是流入其他無關第三者。
二、當您在本網站訂購商品時，您所提供您的姓名、email和地址是為了完成您的訂購手續及隨時查看您的訂購的情況， 此外，便於我們為您提供商城最新商品情報。
三、消費者交付本公司個人資料者，依個資法得行使以下權利：
(一)查詢或請求閱覽
(二)請求製給複製本
(三)請求補充或更正
(四)請求停止蒐集、處理或利用
(五)請求刪除