可以登入會員，進入網站上方【會員中心】的【我的訂單】查詢。確認訂單狀態是否有顯示訂單成立；如果是選擇刷卡或是行動支付，付款狀態也要確認有無付款完成唷。

當您在本網站下單後，我們將於上班時間確認您的訂單，如有缺貨等情形則會透過網路訂單、會員訊息或電話與您通知。 凡於早上9:00前與本館確認訂單完成者，我們將於當日下午由新北市農會發貨，以專用箱包裝您所訂購的各項產品，由宅配通專業物流運送，出貨後約2-3天內送達(生鮮食品及產地直送於3-5個工作天到達，依客服聯絡時間為主)，送貨時段限白天(至17:00)，無夜間配送服務。
※生鮮食品、水果及其他產地直送商品目前不配送外島